你可以填寫我們的《網上數據復修求助表格》，或致電(852)2668-9382，給我們其中一位客務主任，我們的客務主任會先向你詢問幾個簡單問題，從而評估數據不能取讀的原因，及簡介之後的修復過程。

視乎對我們服務完成時間作出的要求，我們最少能於十時內完成數據復修。

當我們接收了你的磁碟(或其他種類的儲存媒體)，我們第一時間將有關資料記錄在服務流序系統內，已作監察。並同時內，客務主任會致電給你，確認你的儲存媒體已被接收及處理，有可能數據復修專家會向你詢問多一些有關的資料，以協助修復過程。

你的磁碟會在我們的無塵室進行免費評估，我們會應用專利技術 (Bit Mapping Process)，將問題磁碟上的數據鎮定，確保評估或復修過程不會對原有的數據作出任何影響。

當免費評估完畢，我們的客務主任會通知你有關評估的結果，若數據是有可能復修，我們會以傳真或電郵，將報價送出。

當數據恢復之後，我們會應用“FlT“  (Functional Integrity Test) 作為品質監控的一部分，確保完成復修的數據能被正常取讀。

我們提供不同的方法將數據送回給你，供你選擇。大多數的情況下，我們會採用CD/DVD，將數據送回給你。根據不同的要求，我們可以提供硬碟作為復修數據的儲存媒體; 我們亦可以將復修數據加密，存放於我們的FTP伺服器上，供你安全及快速地取回復修數據。

若不幸數據不能復修，我們不會接受任何付款，承諾：【沒有數據=不用付款】。

如需安排磁碟的運送，請填寫我們的《網上數據復修求助表格》，我們的「網上服務流序系統」會提供你一個工作追踪號碼，給你監察整個運送及復修過程。